Rubio Manocoat est une marque belge proposant dans le monde entier des produits dédiés à la protection du bois. Leur ambition était de développer une stratégie e-commerce pertinente dans les différents marchés sur lesquels la marque est présente. Ceci en y intégrant les sites propres, les revendeurs et les marketplaces.

Notre mission était d’accompagner les équipes internes de l’entreprise à mieux cerner les enjeux de l'e-commerce pour l’entreprise et les accompagner dans la compréhension des enjeux au niveau mondial et local. Le but de cette mission était de fournir une vision claire sur les chantiers à mettre en place de manière prioritaire au sein des différents pays mais aussi au sein de l’équipe centrale.

Afin de mener cette mission à bien, nous avons organisé différents workshops afin de développer une compréhension fine des objectifs business de l’entreprise et identifier comment l’e-commerce pourrait aider celle-ci à les atteindre. Ensuite, nous avons réalisé un audit des plateformes digitales utilisées actuellement par Rubio Monocoat afin de vendre ses produits en ligne. Ceci nous a permis de mieux comprendre quels étaient les enjeux de l’e-commerce pour l’entreprise.

Par la suite, nous avons nourri les équipes internes avec un grand nombre d’informations sur les tendances actuelles de l’e-commerce dans leur domaine et sur les différents canaux d’acquisition.

L’analyse des cibles et des usages nous a permis de nourrir les équipes avec de nouveaux insights sur les sources d’information utilisées par celles-ci telles que les influenceurs ou les réseaux sociaux.

La tendance du DIY (Do It Yourself) a grandement contribué à développer les recherches concernant les projets de rénovation d’objets et de mobiliers en bois, offrant une belle opportunité à l’entreprise de développer sa présence en ligne.

Enfin, au travers de workshops, nous avons développé avec les équipes une vision claire sur la stratégie e-commerce de l’entreprise en fonction de la maturité des marchés et des attentes des distributeurs locaux.

À l'issue de cette mission, l'entreprise Rubio Monocoat a défini une stratégie e-commerce claire pour les plus de 30 pays dans lesquels elle est active. Cette stratégie intègre la mise en place de sites de e-commerce dédiés à chaque pays, la présence sur des marketplaces internationales et locales, ainsi que le développement de produits spécifiques adaptés à ces marchés.

En outre, cette mission a permis à l'entreprise de développer sa vision quant aux investissements à réaliser en termes de communication digitale, ainsi qu'en matière de renforcement de ses équipes internes à l'échelle mondiale et locale, avec des compétences spécifiques en e-commerce, médias et logistique.

Aujourd'hui, l'e-commerce a été intégré comme canal de développement clé, répondant aux objectifs commerciaux de l'entreprise pour les années à venir, et fait donc partie des priorités de développement de celle-ci.